今年以来，井湾子街道德馨园社区群工站在上级群工站的正确领导下，围绕社区重点难点，积极创新群众工作方式方法，努力做好群众的“知心人”、“小棉袄”、“传声筒”，有效促进群众服务工作全面开展。

　　1、做好群众的“知心人”。近距离开展工作、面对面倾听群众声音，心贴心为民服务。社区倡导群工站成员在一线服务、政策在一线落实、问题在一线解决，培养党员干部真心为民、全心为民、倾心为民的情结，转变干部作风，改善党群干群关系。根据群众实际需要，整合资源，有效实现对社区困难居民的一对一帮扶服务，利用重大节日活动，积极开展对社区孤寡老人、困难居民的慰问活动。

　　2、做好群众的“小棉袄”。德馨园社区群工站全年走访群众400余户，接待群众上百人次，协调处理E区天然气安装工作、化解J区饭店与居民间的矛盾、协调解决社区残疾人与物业间开路矛盾为其开启“方便之门”等一大批群众关心、与群众利益直接相关的问题，维护了社区的稳定和谐。

　　3、做好群众的“传声筒”。依托群工站的服务平台，社区居民通过来信来访、意见箱等形式积极反映问题，建言献策，群工站每月将群众意见建议进行汇总上报，并以公示的形式将反映强烈的问题及处理进度实施全程公开，接受群众监督，有效改进群众工作模式，提高群众工作质量，充分发挥群工站的“桥梁”、“纽带”作用。

　　一年来，社区充分利用群工站的服务平台作用，引导群众积极加入到为民办实事、做好事的群众工作中，充分发挥群众在服务群众工作中的主体作用，使群工站真正成为党领导和开展群众工作的“坚强阵地”，成为深受广大群众信赖和热爱的“温暖之家”。